摘要：为提高医疗体验和服务质量，医院开展情景模拟角色扮演活动。通过模拟真实医疗环境，让医护人员及工作人员扮演不同角色，体验患者就医流程，从而深入了解患者需求，发现潜在问题，优化服务流程。此活动有助于提升医护人员的服务意识和沟...